Términos de Uso

Al acceder y utilizar ChatFluIA ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si representas a una empresa, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en nombre de dicha empresa.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

ChatFluIA es una plataforma SaaS que proporciona agentes de inteligencia artificial para automatizar la comunicación empresarial a través de WhatsApp Business API, Instagram y Facebook Messenger. El Servicio incluye:

• Automatización de respuestas mediante IA conversacional.
• Gestión y programación de citas y reservas.
• Envío automático de recordatorios y seguimientos.
• Panel de control unificado para múltiples canales de comunicación.
• Herramientas de CRM y gestión de clientes.

Para usar ChatFluIA debes registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de tu cuenta. No somos responsables de pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta si no nos lo notificaste oportunamente.

Te comprometes a usar ChatFluIA únicamente para fines legítimos y comerciales. Está estrictamente prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Violarte las Políticas de WhatsApp Business, Meta o cualquier plataforma integrada.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Usar el Servicio para distribuir malware, phishing o contenido malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la plataforma.

Al usar ChatFluIA, te comprometes a:

• Obtener todos los consentimientos necesarios de tus clientes para enviarles mensajes automáticos.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en tu país.
• Mantener actualizada la información de tu cuenta.
• No infringir derechos de terceros al usar el Servicio.
• Cumplir con los términos de uso de WhatsApp Business API y Meta Platforms.

ChatFluIA opera bajo un modelo de suscripción. Los precios y condiciones de cada plan se especifican en la página de precios. Al suscribirte:

• Autorizas el cobro recurrente según el plan seleccionado.
• Los pagos no son reembolsables salvo lo establecido en nuestra política de reembolsos.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.
• El acceso se suspende automáticamente ante falta de pago.

ChatFluIA y todos sus componentes (código, diseño, marca, documentación) son propiedad exclusiva de ChatFluIA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se otorga ninguna licencia implícita.

El contenido que cargues en la plataforma (precios, servicios, textos de respuesta) es de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.

En la medida máxima permitida por la ley, ChatFluIA no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, datos o clientes derivada del uso del Servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, operadores, etc.).
• Acciones de la plataforma de WhatsApp Business o Meta sobre tu cuenta.
• Inexactitudes en las respuestas generadas por la IA.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas cuando sea posible.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos de Uso.
• Tu cuenta es reportada por actividad fraudulenta o spam.
• No realizas el pago correspondiente.
• Lo requiere Meta o WhatsApp por violación de sus políticas.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación sobre cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el país de operación de ChatFluIA. Las disputas se resolverán mediante arbitraje o ante los tribunales competentes, según lo que aplique.

Para consultas sobre estos términos:

• Email: [email protected]