Política de Privacidad

ChatFluIA ("nosotros", "nuestra plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre tu información personal.

Al utilizar ChatFluIA, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro y lista de espera: Nombre del negocio, dirección de email y tipo de negocio cuando te registras en nuestra lista de espera o creas una cuenta.
• Datos de uso del servicio: Información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo funciones usadas, frecuencia de uso y preferencias de configuración.
• Datos de conversación: Mensajes procesados por el agente de IA para proporcionar el servicio de automatización. Estos datos son tratados con estricta confidencialidad.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas para mejorar el rendimiento del servicio.

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de ChatFluIA.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de tu cuenta, actualizaciones del servicio y noticias relevantes.
• Procesar mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger para el funcionamiento del agente de IA.
• Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
• Proteger la seguridad e integridad de la plataforma.

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca.

ChatFluIA opera como partner oficial de la Meta Business API. Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Messenger:

• Los mensajes son procesados en tiempo real para generar respuestas automáticas. No almacenamos el contenido de las conversaciones más allá del tiempo necesario para el funcionamiento del servicio.
• Los datos de conversación no se usan para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento explícito.
• Cumplimos con las Políticas de WhatsApp Business y las normativas de Meta para desarrolladores.
• Los datos de los usuarios finales (tus clientes) se manejan bajo los términos de Meta y las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms: Necesario para el funcionamiento de la integración con WhatsApp Business API, Instagram y Messenger.
• Requisitos legales: Cuando la ley lo exija o para proteger derechos legítimos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, acceso restringido a datos sensibles y monitoreo continuo de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te notificaremos en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, conforme a las leyes aplicables.

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Retiro de consentimiento: Retirar cualquier consentimiento dado previamente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para entender el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: [email protected]
• Sitio web: chatfluia.com/contacto